La Costeña conservando la integridad de la información de sus productos con Syncfonía

Por. Eduardo Nuñez Acevedo
Investigación Empresarial

AMECE-GS1 México documentó el caso de negocio de la implementación del Catálogo Electrónico de Productos Syncfonía en los procesos de la empresa La Costeña, compañía 100% mexicana, dedicada a la elaboración, venta y distribución de alimentos envasados. Cuenta con presencia en múltiples países alrededor del mundo.

La Costeña tomó la decisión de utilizar y adoptar dentro de sus procesos la herramienta Syncfonía, con la premisa de mejorar y hacer más eficientes los procesos involucrados en la catalogación de las mercancías y la forma de comunicarlos a sus clientes.

Los objetivos que persiguió la empresa al implementar Syncfonía para contar con un modelo de alineación de datos fueron:

• Estandarizar la información de los productos.
• Compartir la misma información en todas las áreas involucradas.
• Controlar y agilizar los procesos involucrados en las relaciones comerciales.
• Aumento de productividad en los procesos.
• Satisfacer las necesidades de información de los clientes.

Antes de iniciar el proceso, La Costeña trabajaba con el 50% de sus socios comerciales con un proceso de alineación y sincronización de datos bajo estándares internacionales, dentro de los cuales se encontraban principalmente compañías medianas y grandes, así como con las principales cadenas detallistas del país.

Al término de la implementación, La Costeña ha alcanzado diversos beneficios comerciales como el aumento de los niveles de servicio a clientes directos y una mayor satisfacción del cliente en los puntos de venta. Relacionados a la tecnología, le ha reportado ventajas al maximizar los recursos de los sistemas, evitando tiempos muertos o demoras, así como también beneficios operativos al centralizar los datos en la herramienta, lo que le ha traído un mayor control de los procesos relacionados al transporte, recepción, almacenaje, distribución de la mercancía, asimismo en el envío de facturas electrónicas.

Al publicar la información de sus productos en Syncfonía, ahora La Costeña tiene el conocimiento y la certeza de contar con procesos más eficientes con sus socios comerciales. El proyecto le ha proporcionado un nuevo aprendizaje al momento en que diferentes áreas de la empresa colaboran junto con sistemas, en los cambios de la organización a nivel de procesos y a nivel cultural. También ha fomentado la unión y comunicación con el sector empresarial del país.

Si desea conocer el documento completo “La Costeña: Productividad en los procesos y relaciones comerciales con Syncfonía”, visite nuestra página web http://www.gs1mexico.org, en la sección de descargas en el rubro de Estudios 2009.