Bienvenido al Centro de Preguntas Frecuentes sobre el Catálogo
Electrónico de Productos de AMECE "SYNCFONIA":
1.
¿Por qué es necesario alinear los
productos con los socios comerciales?
Esto permitirá una eficiente comunicación con ellos a modo de simplificar
procesos administrativos que no generan valor a las empresas, por ejemplo, el
alta de un producto en una tienda. Esto significa que la información de los
productos estará disponible en este catálogo para todos los en México, así como
aquellos que se encuentren dentro de la Red Global de Sincronización de Datos
(GDSN). De igual forma, la alineación de los datos tiene un impacto importante
en la generación de documentos electrónicos y físicos, desde la orden de compra
hasta la facturación del producto entregado. En otras palabras, el fabricante o
dueño del producto será el responsable de la integridad de la información que
será almacenada en las bases de datos de las tiendas y puntos de venta.
2.
¿Qué es y para qué sirve el
Catálogo Electrónico de Productos “SYNCFONIA”?
SYNCFONIA es un
repositorio electrónico de información al que se puede acceder a través de
Internet y en el cual los proveedores almacenarán la información comercial y
logística de los productos que fabrican y comercializan; todo en un formato
estándar. En este repositorio se podrán encontrar datos confiables y precisos
en todo momento, evitando múltiples capturas y errores, lo que dará como
resultado ahorros importantes para ambas partes y una mejora en sus relaciones
comerciales.
3.
¿Quién debe usar SYNCFONIA?
Todas aquellas empresas que compren o vendan productos y que necesiten
intercambiar información sobre éstos. Los fabricantes, proveedores,
distribuidores, importadores, cadenas comerciales, tiendas electrónicas,
mercados virtuales, entre otros. Las áreas que se ven directamente beneficiadas
con el uso de SYNCFONIA
dentro de las empresas son aquellas relacionadas con el lanzamiento y
actualización de productos, desde su creación, producción y comercialización,
tales como: mercadotecnia, ventas, producción, logística, recibo, compras y
sistemas.
4.
¿Cuáles son los datos que se
requieren para ingresar a SYNCFONIA?
Básicamente se requiere tener claves de acceso las cuales están compuestas
por un GLN (Numero de localización) clave de usuario y contraseña de usuario.
Para saber cómo obtener contraseñas de ingreso a SYNCFONIA por favor contacte al Centro
de Atención Telefónica de AMECE: 5249 5249 (DF y Área Metropolitana) o al 01
800 5045400 (Interior de la República).
5.
¿Qué información se puede encontrar
en SYNCFONIA?
SYNCFONIA cuenta con
información estándar sobre las empresas que ya forman parte de este movimiento
así como de sus productos. Esta información se apega a estándares
internacionales y sirve para conocer datos como: códigos de identificación,
descripciones, características, medidas, información de empaques, imágenes,
información de los proveedores, entre otras, que serán de gran utilidad para
todos los socios comerciales o para aquellas empresas que quieran empezar una
relación comercial con otra.
6.
¿Qué requerimientos técnicos se
necesitan para acceder a SYNCFONIA?
Los requerimientos mínimos para entrar a SYNCFONIA son:
- Computadora: Procesador Pentium o superior 16 MB RAM (recomendable 32MB o
más)
- Configuración propiedades de pantalla: Resolución mínima de pantalla 800 x
600 píxeles, 16 bits de colores
- Sistema Operativo: Windows 95, 98, 2000 Profesional, Millennium Edition,
NT, XP Profesional , XP Home Edition o superior
- Acceso a Internet: Mediante acceso a una red con un servidor de Internet en
la misma o con modem instalado (33.6 Kbps o superior) y línea telefónica
conectada al modem de la computadora
- Navegador de Internet: Microsoft Internet Explorer 6.0 o superior (no
funciona con Netscape, ni Firefox)
- Seguridad: Implementar las medidas básicas de seguridad en su computadora
instalando y manteniendo actualizado software antivirus, anti-espía y un
firewall personal
- Configuración para Internet: Tener cookies y procesamiento script
habilitados
- Plantilla Excel: Microsoft Excel 2000, 2003, 2005, 2007 en adelante, nivel
medio de seguridad o configuración para poder ejecutar macros de la plantilla
para la carga masiva de productos
7.
¿Cómo puede una empresa formar
parte de SYNCFONIA?
Para hacer uso del servicio, una empresa necesita estar afiliada a la AMECE.
Favor contacte al Centro de Atención Telefónica de AMECE: 5249 5249 (DF y Área
Metropolitana) o al 01 800 5045400 (Interior de la República).
8.
¿Cómo se ingresa a SYNCFONIA?
A través de la liga que está en la página principal de AMECE (www.amece.org.mx) o bien entrando a: www.syncfonia.com.mx
9.
¿Sólo es necesario llenar los
campos mandatarios de los productos?
No, es importante considerar todo el set de datos que se encuentra en el
Catálogo Electrónico. Recuerde que, algunos datos no son obligatorios o
mandatorios para el mercado en general, ya que difícilmente todos los productos
los tendrán, como por ejemplo un sabor o un color. Si a los productos
catalogados aplica alguno de éstos, entonces deberá llenarse,
independientemente de si, técnicamente es o no mandatorio.
10.
¿Qué es la Plantilla de Carga Masiva de Productos y cómo es
posible conseguirla?
Es una herramienta desarrollada en Microsoft Excel, a través de la cual es
posible importar o exportar información sobre los artículos comerciales de la
Compañía. Para obtener este archivo, es necesario entrar a SYNCFONIA y en la sección “Carga
Masiva” encontrará la fuente para su descarga.
11.
¿Cómo se identifican en la Plantilla de Carga Masiva de
Productos los campos mandatorios?
Los campos que, por la arquitectura de SYNCFONIA son obligatorios se
identifican porque cada encabezado del campo que está en color amarillo.
12.
¿Qué son y para qué sirven las Jerarquías?
Las jerarquías sirven para determinar el orden en el cual los productos son
distribuidos en la cadena de suministro y así poder realizar un vínculo entre
las unidades de expedición y de consumo final.
13.
¿Qué es una unidad de expedición?
Es aquélla que se crea para almacenar o distribuir una mercancía, y
generalmente no está destinada a pasar por el punto de venta. Corrugados,
cajas, display, pallet, son ejemplos de unidades de expedición.
14.
¿Por qué es importante el uso del GTIN – 14?
Es importante generar los GTIN – 14, ya que éstos ayudarán a hacer más
eficiente la recepción de mercancías, así como para la generación de vínculos
con las unidades comerciales dentro de SYNCFONIA.
15.
¿Cuáles son los horarios en los que se procesan los
archivos de la Plantilla de Carga Masiva de Productos?
La respuesta es inmediata.
16.
¿Por qué algunos clientes no pueden ver los productos de la
Compañía?
Por lo general es muy posible que al cargar nuestros productos se haya
habilitado la opción de exclusividad, por lo cual será necesario
desactivarla.
17.
¿Es necesario cubrir una cuota por cada cliente que
solicita el servicio de SYNCFONIA?
No, la cuota anual de AMECE es única y es válida para todos los socios
comerciales que se integren a esta iniciativa.
18.
¿Cuánto tiempo tarda el trámite para dar de alta a la
Compañía en SYNCFONIA?
En cuanto se recibe la documentación completa y el pago, en 24 horas se
asignan las claves de acceso a SYNCFONIA y se agenda la fecha más
próxima a curso de inducción.
19.
¿Es necesario anexar una lista de los productos a catalogar
para iniciar mi trámite?
No, debido a que cada empresa integrará la información de sus productos
dentro del Catálogo SYNCFONIA. Este documento no es
necesario para efectuar el trámite, sin embargo los importadores y
distribuidores si deben incluir la lista de los productos.
20.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de catalogación de
productos?
Dependerá de la cantidad de productos y de la disponibilidad de la
información de los artículos, aunque en términos generales, la carga de un
producto, a nivel unidad de consumo (venta al detalle) y su unidad de
expedición (caja por ejemplo), una vez que se tienen los datos alineados, le
tomará al usuario a lo mucho 8 minutos.
21.
¿Quién es el encargado de capturar el detalle de los
productos de la Compañía en SYNCFONIA?
El fabricante, quien generalmente es el dueño de la marca y del producto,
será el encargado de proporcionar toda la información de sus productos en SYNCFONIA.
22.
Si soy importador de productos ¿Quién debe catalogar los
productos?
El distribuidor o representante de los productos en el territorio (o en su
defecto quien esté al frente de la relación comercial) deberá ser responsable
de proveer la información de los artículos comerciales.
23.
Si soy proveedor de marca propia de algún socio comercial
¿debo catalogar los productos?
No, debido a que el dueño de la marca en cuestión es quien debe integrar el
detalle de la información a SYNCFONIA
24.
¿Quién debe administrar y darle mantenimiento a los datos
de la Compañía en SYNCFONIA?
Le sugerimos que siga las recomendaciones establecidas en el manual de
Alineación y Sincronización de Datos para establecer responsabilidades sobre su
información.
25.
¿Debo catalogar todos mis productos o sólo los que le vendo
al socio comercial que me requiere el uso de SYNCFONIA?
Se recomienda que se integre el detalle de todos los productos que fabrica o
comercializa.
26.
¿Mis competidores puede ver el detalle de mis
productos?
No, toda la información es para uso y visión de los clientes. Así mismo, en
caso de requerir que sólo algunos socios comerciales accedan a los datos de los
artículos de la Compañía, existe la posibilidad de dar exclusividad de vista
por artículo catalogado.
27.
¿Cuántas personas pueden tomar el curso de
capacitación?
Todas aquellas personas que vayan a estar en contacto con SYNCFONIA y, sobretodo, el responsable
de su manejo son los indicados para tomar el taller de capacitación.
28.
¿Cuánto cuesta el curso de capacitación?
El curso de capacitación no tiene costo para las empresas asociadas a la
AMECE.
29. ¿Qué infraestructura tecnológica necesitamos las MIPyME´s para tener
acceso a SYNCFONIA?
Windows 98 en adelante, Internet Explorer 6.0 en adelante (No funciona con
Netscape, ni Firefox). Tener cookies y procesamiento script habilitados. Para
la platilla de Excel: MS Excel 2000 en adelante, nivel medio de seguridad en
macros.
30. ¿Debo pertenecer a AMECE para poder ingresar mis artículos a SYNCFONIA?
Si, es parte del servicio que se ofrece en la membresía de la Asociación
31. Al valorar la calidad de la información ¿estarán requiriendo muestras
por cada producto y cambio de precios?
El proceso de comprobación de datos para garantizar la calidad de los
mismos, demanda que se cotejen la información de la BD con la información
físicamente,
32. ¿Cuándo se implementará el proyecto de catalogación para la rama
textil?
Tentativamente el próximo año, aunque si el Comité de Alineación plantea la
prioridad, se comunicará en su momento al mercado.
33. Como distribuidor, ¿Me puedo afiliar a AMECE en representación de mis
proveedores?
Si debido a que la cadena comercial hace el trato con el distribuidor y
aunque no sea su producto necesita visualizar su catálogo de productos.
34. ¿Qué pasa con las Cadenas que piden productos exclusivos para su
catalogación?
Existe una opción dentro de SYNCFONIA, para permitir el acceso a
uno o más socios comerciales y al ser identificados de esta manera, la
información será visible sólo para aquellos a quienes se les configure ese
dato.
35. En el tema de precios, ¿estarán publicados para todos?
Dentro de SYNCFONIA, no
se publica ningún precio, solamente descripciones, medida, pessos e información
adicional del producto.
36. ¿Qué sucede cuando se tienen diferentes precios para un producto?
¿todas las cadenas se enteran de ello? ¿se tienen que homologar a uno
sólo?
El precio se maneja directamente con el socio comercial, sólo que de ahora
en adelante para estar en condiciones de negociar el precio, se necesitará dar
de alta la información del producto en SYNCFONIA, por lo tanto el precio
compete única y exclusivamente a la negociación personal con cada socio
comercial.
37. ¿De qué forma se subirá en un tipo de archivo?
Directamente en la hoja de Excel se puede dar de alta la información,
siempre y cuando en el equipo que se este trabajando cuente con acceso a
Internet.Por otra parte si existiera algún error con la información al momento
de enviarse, en ese momento se avisaría sobre el error detectado.
38. ¿Se proporcionará un manual de operaciones para el manejo de SYNCFONIA?
Una vez que se ingresó a SYNCFONIA, con sus contraseñas, en la
página principal del lado izquierdo se encuentra el manual y guía en el
apartado de generales, para poderlo descargar.
39. ¿Qué tanto cambia la estructura y campos contra Catalógalo?
Cambia para bien, el llenado de información es de manera lógica, además que
el proceso de alta es más amigable.
40. ¿A partir de qué fecha se van a poder cargar los datos?
La información se puede cargar desde el pasado 4 de junio, y las cadenas
comerciales empezarán a solicitar la información a partir del 1º de julio para
abarrotes comestibles y bebidas. Y el 1º de septiembre para artículos de
belleza y salud.
41. Las reglas para medir ¿seguirán siendo las mismas?
Difieren un poco de las anteriores, por eso es importante tomar el curso de
capacitación para conocer las modificaciones.
42. La información va a estar disponible para muchas empresas ¿mi
competencia también podrá ver los productos?
Solamente podrán ver la información de sus productos aquellas empresas, que
usted mismo le configure ese atributo.
43. ¿Dónde podemos consultar lo que está catalogado como abarrotes
comestibles y como bebidas, ya que nuestra empresa comercializa jugos y
leche?
Los suscriptores (receptores de datos) podrán consultar por categoría todos
los productos que estén públicos para ellos, esto directamente a través de SYNCFONIA. El proveedor podrá
consultar la información de sus productos por categoría también desde SYNCFONIA.
44. ¿Por qué a partir de julio de 2008?
Es parte de un acuerdo definido por el Comité de ASI de la AMECE, el cual
está integrado por empresas representantes de la Industria y el Comercio.
45. En SYNCFONIA es
posible checar costos, ventas, órdenes de compra o existencias?
No es posible ver este tipo de información, sólo lo relacionado con la ficha
técnica del producto.
46. ¿Qué debo hacer para ser miembro de AMECE?
Iniciar su proceso de afiliación en AMECE. Los requisitos son los
siguientes:
Enviar a AMECE la solicitud de membresía previamente llenada. La cual pueden
obtener en la página:
http://www.amece.org.mx/amece/SolFor_Descargas.php
Cumplir con la información solicitada (copia del RFC, copia de la última
declaración de impuestos, comprobante de pago).
La cuota de membresía se asigna en función del nivel de ingresos totales
anuales declarados. Ver tabla de cuotas:
http://www.amece.org.mx/amece/Cuotas_AMECE.php
Una vez que AMECE reciba la información solicitada en sus oficinas, el
trámite se realizará en un lapso de 24 a 48 hrs. máximo.
47. Si no soy miembro de AMECE, ¿no puedo ser parte de SYNCFONIA?
No ya que es un servicio exclusivo para asociados.
48. ¿Cuál es el costo de la implementación, ya que afectará el costo de
los artículos?
Si se refiere al costo de la inscripción es con base a su declaración y la
tabla de precios a parece en la página de AMECE
49. Si no pertenezco a la AMECE porque soy un importador ¿qué
ocurre?
Tendrá que darse de alta ya que aunque sólo distribuya el producto SYNCFONIA será el medio a
través del cual se difundirá la información de los productos con sus socios
comerciales
50. El catálogo electrónico no garantiza la descatalogación a tiempo, ya
que éste sigue siendo un proceso manual del comprador. ¿Qué cambios en procesos
internos están realizando los grandes retailers para eficientar estos
procesos?
A través de SYNCFONIA es
posible especificar a los clientes cuando un artículo ha sido dado de baja,
temporal o definitivamente (fechas de disponibilidad). Por ello es importante
especificar esta información cuando así aplique
51. La actualización de los datos de un producto que ya esté con
anterioridad en un sistema ¿será enviado en una forma especial?
No solamente es necesario ubicar el tipo de movimiento, en este caso en vez
de alta será modificación, tanto en línea como en el FAST.
52. ¿Cómo saber que cambio el dato?
Por la fecha del movimiento
53. ¿La carga es en Internet o la aplicación se carga a la PC?
Existen las dos modalidades: en línea (página Web) y en Excel (FAST)
54. ¿Hay algún problema con plataforma Windows Vista? O sólo se usará en
versiones anteriores
Los requerimientos mínimos para entrar a SYNCFONIA son:
- Computadora: Procesador Pentium o superior 16 MB RAM (recomendable 32MB o
más)
- Configuración propiedades de pantalla: Resolución mínima de pantalla 800 x
600 píxeles, 16 bits de colores
- Sistema Operativo: Windows 95, 98, 2000 Profesional, Millennium Edition,
NT, XP Profesional , XP Home Edition o superior
- Acceso a Internet: Mediante acceso a una red con un servidor de Internet en
la misma o con modem instalado (33.6 Kbps o superior) y línea telefónica
conectada al modem de la computadora
- Navegador de Internet: Microsoft Internet Explorer 6.0 o superior (no
funciona con Netscape, ni Firefox)
- Seguridad: Implementar las medidas básicas de seguridad en su computadora
instalando y manteniendo actualizado software antivirus, anti-espía y un
firewall personal
- Configuración para Internet: Tener cookies y procesamiento script
habilitados
- Plantilla Excel: Microsoft Excel 2000, 2003, 2005, 2007 en adelante, nivel
medio de seguridad o configuración para poder ejecutar macros de la plantilla
para la carga masiva de productos.
55. Ya tomé la capacitación de Catalógalo ¿requiero tomar la de
SYNCFONIA?
Es totalmente necesario ya que el proceso de alta es diferente, aunque ya
maneje el estándar de medición de empaques y reglas de asignación
56. ¿Cómo se va a hacer llegar esta campaña a los proveedores locales o
regionales por parte de AMECE y de las Cadenas?
Por medio de comunicados, mail, vía telefónica, en los CEDIS, de las
cadenas, etc.
57. ¿Para cuándo se podrían hacer actualizaciones vía XML – WebService de
manera de integrar automáticamente las modificaciones a mi catálogo de
productos?
SYNCFONIA es un catálogo
apegado a los estándares globales GDSN, lo cual significa que toda la
información de los artículos comerciales puede extraerse en el formato que el
propio estándar dicta, el cual es bajo un esquema definido en XML. La carga de
datos de productos al catálogo se puede realizar actualmente bajo 2 formasa
específicas: directamente capturando la información en la Web, o utilizando un
archivo en Excel (Fast), el cual, entre muchas otras funcionalidades, permite
cargar artículos en lote. Cualquier desarrollo adicional que requiera alguna
empresa, con miras a integrar los datos de forma más automatizada, ya sea de
sus Sistemas a SYNCFONIA o
viceversa, tendrá que llevarse a cabo por la misma y algún proveedor de
tecnología.
58. ¿SYNCFONIA aplica para marcas privadas?
En el catálogo es posible la carga de datos maestros de cualquier artículo
comercial, que esté identificado ante todo con un código estándar del sistema
GS1. La decisión de quién realiza específicamente la carga de los datos, corre
a cargo de las empresas involucradas en la relación comercial. Es recomendable
que sea directamente el fabricante quien lleve a cabo dicha catalogación.
59. Al estar con catálogos sincronizados, ¿se puede prescindir de
proveedores intermediarios de datos que transmiten órdenes de compra?
SYNCFONIA permite integrar,
compartir y organizar los datos maestros de los artículos comerciales, mismos
que serán empleados en otros procesos del ciclo comercial, tales como órdenes
de compra, facturación, reportes de inventario, registros de entrada y salida
de mercancía, reportes de venta, entre otros. La tecnología, actores, y demás
recursos empleados para dichos procesos no son sustituidos por SYNCFONIA, dada su función en la cadena
de suministro.
60. Si los artículos de mi empresa no están en algún Data Pool
Certificado ¿los podrán catalogar las cadenas?
No, si se trata de algún producto incluido dentro de las fases definidas por
el Comité de Alienación y Sincronización de Datos (Fabricantes y Cadenas). Fase
1 (1º de Julio): cualquier producto que sea una nueva alta o sea objeto de un
cambio de precio, los datos maestros deberán catalogarse a través de un Data
Pool certificado, en las categorías de Abarrotes Comestibles, Higiene y
Belleza. Fase 2 (1º de Septiembre): cualquier producto que sea una nueva alta o
sea objeto de un cambio de precio, los datos maestros deberán catalogarse a
través de un Data Pool certificado, en las categorías de Bebidas (alcohólicas y
las que no lo son) y Farmacéuticos.
61. En base a lo platicado entonces, ¿Ya no habrá herramientas
intermedias para la catalogación de productos con las cadenas, como sus
sistemas, plantillas, formatos, etc.?
La sincronización de los datos maestros de los productos, alineados al
estándar global se hará desde el Catálogo Certificado, lo cual no implica que
para los procesos independientes de cada cliente, se omitan herramientas de
apoyo. El uso de las mismas quedará paulatinamente minimizado.
62. ¿Alguna cadena comercial, me puede obligar a usar un Data Pool
Certificado?
Para la carga de productos, con base en la estrategia definida por el Comité
de Alineación y Sincronización de Datos, la adopción de un Data Pool será parte
del proceso regular, por lo cual es necesario que las empresas se alineen a
dicha definición.
63. Como proveedor de perecederos ¿debo tener la lista de sincronización
para las fechas de cumplimiento de julio?
El 1º de julio abarca todos los proveedores de abarrotes comestibles. Todo
aquello que sea pre – empacado y esté identificado con un GTIN (código de
barras estándar para identificación de artículos comerciales) se debe
considerar, aquello que no reúna estas características, dentro de las
categorías contempladas, no se sincronizará vía un Catálogo Electrónico
Certificado (granel por ejemplo).
64. ¿Tiempo estimado de integración de categorías Dulces y
Cigarros?
La categoría de dulces arrancó el 1o de julio (Abarrotes comestibles,
Higiene y Belleza), mientras que la categoría de cigarros tiene fecha de
arranque 15 de octubre (abarrotes no comestibles).
65. ¿Quién es el líder de proyecto de cada cadena comercial?
CASA LEY: Miguel Borbolla E. miguel.borbolla@casaley.com.mx
CULIACAN, SIN.
CHEDRAUI: Alejandro Reyes E. aareyes@chedraui.com.mx MEXICO,
DF
COMERCIAL MEXICANA: Juan Carlos Vázquez E. jvazquez@comerci.com.mx MÉXICO,
DF
COMERCIAL VH: Karen Montaño E. kmontano@comercialvh.com.mx
HERMOSILLO, SON.
FARMACIAS BENAVIDES: Azucena Rivera E. azrivera@benavides.com.mx
MONTERREY, NL
GRUPO CORVI: Hernán Aguilar Medina E. aguilar-h@gcorvi.com.mx MÉXICO,
DF
HEB: Hilda Ruiz E. hruiz@hebmex.com MONTERREY, NL
MERCO: Fernando Valdés E. Fernando.valdez@merco.com.mx
MONTERREY, NL
SORIANA: Ángel Pérez E. angelrpg@soriana.com MONTERREY, NL
TIENDAS GARCÉS: Miriam Camacho E. Miriam.camacho@tiendasgarces.com
TOLUCA, EDO. DE MEX.
WAL – MART MÉXICO: Marcelo Castro E. marcelo.castro@wal-mart.com MÉXICO,
DF
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