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Preguntas frecuentes

Bienvenido al Centro de Preguntas Frecuentes de AMECE:

 

1. ¿Qué productos son los que tengo que comprobar para cargar su información en SYNCFONIA?
Los productos que deben ser comprobados en cuanto a la calidad de su información, deberán ser todos aquellos que un cierto proveedor produce y/o distribuye. El hecho de tener información correcta y consistente, finalmente es en beneficio del proveedor y por supuesto, en beneficio de sus clientes. Inicialmente los productos de los que interesa comprobar la calidad de sus datos son aquellos que se proveen a todas las tiendas de autoservicio. Por lo que el proveedor deberá pensar en comprobar la totalidad de sus productos.

2. ¿Cuál es el status que deben tener los productos en el catálogo para que estén listos para el proceso de comprobación?
El status que deben tener los productos es : “sometidos a comprobación”. Será responsabilidad del proveedor asociado someter a comprobación sus productos una vez que esté seguro de que la información es correcta.

En caso de tener problemas dentro de SYNCFONIA, ponemos a sus órdenes el Servicio de Atención Telefónica y a los asesores en el corporativo para que los ayuden a resolver sus dudas. Centro de Atención Telefónica: 01 800 504 5400 para interior de la República y 5249 5249 para el DF y área metropolitana.

   

3. ¿Qué tengo que hacer para agendar una cita en el SECODAT?
Lo que se tiene que hacer es someter los productos a comprobación.

4. ¿Cuál es el proceso de comprobación de datos?
Se genera una orden de trabajo, se hace cita para comprobar productos, ya sea en laboratorio central, o bien en la empresa del proveedor, se levanta la información, se procesa y se emite un resultado.

   
 

Resolución mínima
1024x768 píxeles

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