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Preguntas frecuentes

Bienvenido al Centro de Preguntas Frecuentes de AMECE:

Factura Electrónica

1. ¿Con qué entregar la mercancía?
Versión impresa de la Factura Electrónica.

2. ¿Dónde y cuándo enviar el documento electrónico?
Se envía por AS2 en el portal de Comercial Mexicana, a la vuelta se les envía por correo electrónico el kit de información.

3. ¿Cuándo y en qué momento se publicará el estatus de las facturas recibidas?
30 minutos después de que envíen la factura electrónica.

4. Horario disponible para el envío de archivos
24 horas.

5. ¿Cómo proceder en caso de rechazo de la factura?
Contactar al área de aclaraciones al 5360 9032 y 5360 9039.

6. ¿Con quién acudir en caso de dudas para generar o enviar el archivo XML, no conozcan la interpretación del estatus de sus documentos?
Contactar al área de aclaraciones al 5360 9032 y 5360 9039 para que canalicen los problemas al área de sistemas.

7. Especificar casos especiales y su procedimiento
Para el caso de cancelación se debe realizar el proceso de aclaración.

8. Especificar tratamiento para otros CFD'S
Por el momento no manejamos otros CFD’s, si requieren mayor información llamar al 5360 9032 y 5360 9039.